BSI Pastikan Layanan Kembali Normal Usai Gangqguan pada Aplikasi Byond
Jakarta - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) memastikan seluruh layanan yang sempat mengalami gangguan telah kembali normal. Dalam keterangan resminya melalui akun Instagram @banksyariahindonesia, BSI mengumumkan bahwa proses peningkatan sistem telah selesai.
"PT Bank Syariah Indonesia Tbk memberitahukan bahwa proses upgrade system BSI telah selesai, dan layanan e-channel antara lain BSI Mobile, BSI Net, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, Kartu Debit GPN & Visa, sudah kembali normal dan dapat digunakan seperti biasa," tulis BSI pada Senin (10/02/2025).
BSI juga menyampaikan apresiasi kepada nasabah yang telah bersabar selama proses peningkatan layanan berlangsung. Mereka menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik.
"Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda. Kami tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan mengingatkan untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi Anda. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi BSI Call Center 14040 atau kunjungi www.bankbsi.co.id," tambah BSI dalam keterangannya.
Sebelumnya, sejumlah nasabah mengeluhkan gangguan pada aplikasi Byond BSI yang terjadi sejak Minggu (9/2). Salah satu pengguna X (sebelumnya Twitter) dengan akun @ri****** menanyakan masalah tersebut kepada pihak bank.
"@bankbsi_id assalamualaikum, mau nanya ini kenapa apk byond by bsi error terus ya? mau transaksi jadi susah," tulisnya pada Senin (10/02/2025).
Keluhan serupa juga disampaikan oleh beberapa pengguna lain yang membagikan tangkapan layar aplikasi m-banking BSI yang hanya menampilkan layar putih saat dibuka. Biasanya, aplikasi akan langsung menampilkan informasi saldo dan fitur transaksi lainnya.
"@bankbsi_id ini gimana yaa mau transaksi di beyond bsi tapi kok ga bisa-bisa ya? Aplikasinya diperbaiki dong," tulis akun @ch******.
Dengan selesainya proses peningkatan sistem, BSI memastikan layanan perbankannya kini telah kembali beroperasi seperti biasa.
